제 1 조 (환불 기본 원칙)
유스토리(YOOSTORY, 이하 "회사")는 셀페이지(sellpage.kr, 이하 "서비스")를 운영하며,「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음과 같이 환불 정책을 운영합니다.
제 2 조 (크레딧 환불)
- 구매 후 7일 이내, 미사용 크레딧: 전액 환불 가능
- 구매 후 7일 이내, 일부 사용한 경우: 사용한 크레딧 금액을 제외한 나머지 환불
- 구매 후 7일 초과: 환불 불가 (단, 서비스 하자가 있는 경우 예외 적용)
- 유효기간 만료 크레딧: 환불 불가
제 3 조 (환불 불가 항목)
- 이미 제작이 시작된 주문건
- 납품이 완료된 주문건
- 유효기간이 만료된 크레딧
- 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 제한
제 4 조 (환불 절차)
- 고객센터 이메일(cs.help365@gmail.com)로 환불 신청
- 신청 내용 확인 후 영업일 기준 3일 이내 처리
- 환불은 결제 수단으로 원상 복구 (카드 취소 또는 계좌 환급)
※ 카드사 정책에 따라 환불 처리 기간이 다를 수 있습니다.
제 5 조 (서비스 하자로 인한 환불)
회사의 귀책사유로 인한 서비스 하자 발생 시 다음과 같이 처리합니다.
- 재제작 우선 진행
- 재제작이 불가한 경우 전액 환불
제 6 조 (문의)
- 회사명: 유스토리 (YOOSTORY)
- 대표: 유창열
- 연락처: 070-5025-2110
- 이메일: cs.help365@gmail.com